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Conditions de réservation

CONDITIONS GÉNÉRALES

Les réservations effectuées sur notre site web sont soumises à confirmation lors du paiement de l’acompte de 25 % par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Pour récupérer votre voiture de location à Minorque, vous devrez présenter votre carte d’identité ou votre passeport en cours de validité, votre permis de conduire en cours de validité et disposer d’une carte de crédit (Visa ou Mastercard).
détails de la réservation sont susceptibles d’être modifiés
Les modèles de voitures présentés sur notre site web sont donnés à titre d’exemple et il peut vous être proposé un modèle aux caractéristiques similaires. Nous nous efforçons de toujours répondre aux besoins du client, dans la mesure du possible. Nous ne pouvons pas garantir la marque, le modèle, la couleur, les caractéristiques ou le type de carburant du véhicule.

Les véhicules ne peuvent pas quitter l’île de Minorque.

Nos prix comprennent :

T.V.A., 21 %.

Kilométrage illimité

Service de dépannage 24h/24

Conducteur supplémentaire gratuit

Prise en charge et restitution du véhicule à l’aéroport et dans la région de Mahon, Es Castell et Sant Lluís entre 9h et 21h.

Assurance dommages (CDW), sans franchise, avec exclusions, pour les catégories de véhicules A, A1 (Cabrio), B, C, D.

Assurance dommages (CDW), avec franchise de 600 euros et exclusions, pour les modèles D1, D2 (Automatique), E (SUV), F (7 places) et G (9 places). Pour ces modèles, la franchise peut être éliminée avec l’assurance tous risques.

Toutes nos assurances couvrent les personnes âgées de 23 ans à 70 ans, avec au moins 2 ans d’ancienneté de permis.

L’assurance ne couvre pas (exclusions) :

- les crevaisons, dommages au niveau des pneus et des jantes.

- les clés perdues ou cassées

- les dommages au niveau des vitres et rétroviseurs

- le remplacement de carburant lorsqu’un mauvais carburant a été utilisé (remorquage et réparation des dommages causés au véhicule en raison d’une erreur de carburant)

- les éraflures et dommages au niveau du bas de caisse, des jupes arrière, des marchepieds, de l’embrayage et du revêtement intérieur.

- les amendes (et paiement de frais d’autre nature) et les dommages causés par une conduite imprudente ou sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de médicaments.

Un numéro de carte de crédit (Visa ou Mastercard) sera demandé pour couvrir les frais éventuels.

Si vous n’avez pas de carte de crédit, mais uniquement une carte de débit, nous vous demanderons un dépôt de garantie de 300 €.

Assurance tous risques

Pour votre plus grande tranquillité et afin que vous puissiez profiter de vos vacances, nous vous proposons les produits d’assurance suivants :

L’assurance tous risques pour les catégories A, A1 (Cabrio), B, C et D, pour 8 € par jour, couvre les roues, les jantes, les vitres, les rétroviseurs, la perte ou la casse des clés, les erreurs de carburant, le bas de caisse, les jupes arrière, les marchepieds, l’embrayage et le revêtement intérieur.

L’assurance tous risques, qui élimine la franchise, pour les modèles D1 et D2 (automatiques), E (SUV), F (7 places) et G (9 places), pour 14 € par jour ; en plus de l’élimination de la franchise, elle couvre les roues, les jantes, les vitres, les rétroviseurs, la perte ou la casse des clés, les erreurs de carburant, le bas de caisse, les jupes arrière, les marchepieds, l’embrayage et le revêtement intérieur.

* Aucune assurance ne couvre les dommages causés par une négligence au niveau du bas de caisse, une conduite imprudente ou sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de médicaments.

* Le fait de ne pas signaler un accident ou des dommages au véhicule dans les 24 heures suivant l’événement entraînera l’annulation de la couverture d’assurance. Vous devez nous transmettre le constat amiable d’accident (situé dans la boîte à gants du véhicule) dûment rempli ou faire appel aux forces de l’ordre.

Carburant

Les véhicules sont livrés avec un réservoir de carburant plein et le locataire doit le rendre plein (plein-plein). Si le réservoir n’est pas rendu plein, un service de carburant non remboursable sera applicable ainsi que des frais de 10 € pour l’essence manquante.

Nous vous offrons également la possibilité de louer le véhicule avec un réservoir plein et et le restituer avec un réservoir vide (plein-vide). Vous payez le prix d’un réservoir plein à l’avance et pouvez rendre le véhicule avec un réservoir vide. Notez que le carburant non consommé ne sera pas remboursé.

Prise en charge à l’aéroport

Toutes les prises en charge à l’aéroport sont gratuites de 9h à 21h.

Vous devez nous fournir le numéro du vol d’arrivée afin que nous soyons à l’heure pour la prise en charge du véhicule.

Nous amenons le véhicule à l’aéroport, vous n’avez pas à faire la queue au comptoir ou à prendre un bus, un représentant de notre société vous attendra au terminal des arrivées avec un panneau Autos 21 Rent a Car et vous accompagnera jusqu’au véhicule garé dans le parking de l’aéroport. Vous ne perdrez ainsi pas de temps et pourrez profiter de vos vacances à Minorque le plus rapidement possible.

Prises en charge dans d’autres parties de l’île

Nous livrons le véhicule dans n’importe quelle partie de l’île.

Il est nécessaire que vous nous indiquiez l’adresse exacte de l’endroit où vous séjournez ainsi qu’un numéro de téléphone.

Restitution du véhicule

Le véhicule doit être restitué à la date, à l’heure et au lieu stipulés dans le contrat de location. Dans le cas contraire, merci de le signaler à l’avance. Les éventuels frais occasionnés (parking, etc...) peuvent être facturés au client. Nous offrons accordons une « période de grâce » de 59 min.


Suppléments

- Siège bébé (Maxicosi) groupe 0 ou 0+ (enfant de moins de 9 kg) : 3 € TTC par jour.

- Siège enfant groupe I (de 9 kg à 18 kg) : 3 € TTC par jour.

- Siège enfant rehausseur groupes II et III (de 15 kg à 36 kg) : 3 € TTC par jour. comprise.

- Les prises en charge ou restitutions entre 21h00 et 09h00 seront majorées de 25 €.

- Les prises en charge ou restitutions en dehors de la zone de Mahon, Es Castell et Sant Lluís seront majorées de 28 € et les prises en charge ou restitutions dans la zone de Ciutadella 30 seront majorées de 30 €.

- Frais administratifs pour le traitement de vos amendes et contraventions : 25 €. Ces frais seront facturés pour les amendes pouvant vous être infligées pour mauvais stationnement, infraction au Code de la route ou autre au cours de votre location. Il vous incombe de payer également l’amende.

Modalités de paiement

Pour confirmer les réservations, nous demandons un acompte de 25 % par numéro de carte de crédit (Visa ou Mastercard). Le reste sera à régler à votre arrivée à Minorque en espèces ou par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

Pour vos déplacements professionnels, vous devez fournir les coordonnées de l’entreprise avant de signer le contrat.

Politique d’annulation

- 10 jours ou plus avant le début de votre réservation, 10 % du montant total de votre réservation seront déduits à titre de frais d’annulation, avec un minimum de 10 euros.

- De 9 à 2 jours avant le début de votre réservation, 20 % du montant total de votre location seront déduits au titre des frais d’annulation, avec un minimum de 10 euros.

- Un jour avant ou le jour même, l’acompte de 25 % n’est pas remboursé.

Une fois le contrat de location commencé, aucun remboursement n’est effectué, sauf en cas de force majeure (décès d’un parent du premier degré)

Aucun remboursement n’est accordé si vous récupérez votre véhicule après l’heure convenue dans votre réservation ou si vous le restituez avant l’heure convenue pour les heures non utilisées.

Protection des données

Nous vous informons que vos données personnelles seront traitées dans un fichier de clients sous la responsabilité d’Autos 21 Rent a Car (Balear Inversiones y Explotaciones, S.A). Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat que nous concluons avec vous ainsi qu’à l’exécution de diverses obligations légales en vertu de la réglementation en vigueur."