Conditions de réservation
CONDITIONS GÉNÉRALES
Les réservations effectuées sur notre site web sont soumises à confirmation lors du paiement de l’acompte de 25 % par carte de crédit ou debit (Visa ou Mastercard).
Pour récupérer votre voiture de location à Minorque, vous devrez présenter votre carte d’identité ou votre passeport en cours de validité, votre permis de conduire en cours de validité et disposer d’une carte de crédit ou debit (Visa ou Mastercard).
détails de la réservation sont susceptibles d’être modifiés
Les modèles de voitures présentés sur notre site web sont donnés à titre d’exemple et il peut vous être proposé un modèle aux caractéristiques similaires. Nous nous efforçons de toujours répondre aux besoins du client, dans la mesure du possible. Nous ne pouvons pas garantir la marque, le modèle, la couleur, les caractéristiques ou le type de carburant du véhicule.
Les véhicules ne peuvent pas quitter l’île de Minorque.
Nos prix comprennent :
T.V.A., 21 %.
Kilométrage illimité
Service de dépannage 24h/24
Conducteur supplémentaire gratuit
Prise en charge et restitution du véhicule à l’aéroport et dans la région de Mahon, Es Castell et Sant Lluís entre 9h et 21h.
Assurance dommages (CDW), sans franchise, avec exclusions, pour les catégories de véhicules A, A1 (Cabrio), B, C, D.
Assurance dommages (CDW), avec franchise de 600 euros et exclusions, pour les modèles D1, D2 (Automatique), E (SUV), F (7 places) et G (9 places).
Toutes nos assurances couvrent les personnes âgées de 23 ans à 80 ans, avec au moins 2 ans d’ancienneté de permis.
L’assurance ne couvre pas (exclusions) :
- les crevaisons, dommages au niveau des pneus et des jantes.
- les clés perdues ou cassées
- le remplacement de carburant lorsqu’un mauvais carburant a été utilisé (remorquage et réparation des dommages causés au véhicule en raison d’une erreur de carburant)
- les éraflures et dommages au niveau du bas de caisse, des jupes arrière, des marchepieds, de l’embrayage et du revêtement intérieur.
- les amendes (et paiement de frais d’autre nature) et les dommages causés par une conduite imprudente ou sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de médicaments.
Un numéro de carte de crédit ou debit (Visa ou Mastercard) sera demandé pour couvrir les frais éventuels.
Si vous n’avez pas de carte, nous vous demanderons un dépôt de garantie de 600 €.
Assurance complémentaire
- Assurance complémaintaire pour roues et jantes, clés perdues ou cassées et revitaillement incorrect.
* Aucune assurance ne couvre les dommages causés par une négligence au niveau du bas de caisse, une conduite imprudente ou sous l’influence de l’alcool, de drogues ou de médicaments.
* Le fait de ne pas signaler un accident ou des dommages au véhicule dans les 24 heures suivant l’événement entraînera l’annulation de la couverture d’assurance. Vous devez nous transmettre le constat amiable d’accident (situé dans la boîte à gants du véhicule) dûment rempli ou faire appel aux forces de l’ordre.
Carburant
Les véhicules doivent être retitués avec le même niveau de carburant qu'au début de contract. Si le véhicule est restitué avec un niveau inférieur, la différence sera facturée.
Prise en charge à l’aéroport
Toutes les prises en charge à l’aéroport sont gratuites de 9h à 21h.
Vous devez nous fournir le numéro du vol d’arrivée afin que nous soyons à l’heure pour la prise en charge du véhicule.
Nous amenons le véhicule à l’aéroport, vous n’avez pas à faire la queue au comptoir ou à prendre un bus, un représentant de notre société vous attendra au terminal des arrivées avec un panneau Autos 21 Rent a Car et vous accompagnera jusqu’au véhicule garé dans le parking de l’aéroport. Vous ne perdrez ainsi pas de temps et pourrez profiter de vos vacances à Minorque le plus rapidement possible.
Prises en charge dans d’autres parties de l’île
Nous livrons le véhicule dans n’importe quelle partie de l’île.
Il est nécessaire que vous nous indiquiez l’adresse exacte de l’endroit où vous séjournez ainsi qu’un numéro de téléphone.
Restitution du véhicule
Le véhicule doit être restitué à la date, à l’heure et au lieu stipulés dans le contrat de location. Dans le cas contraire, merci de le signaler à l’avance. Les éventuels frais occasionnés (parking, etc...) peuvent être facturés au client. Nous offrons accordons une « période de grâce » de 59 min.
Suppléments
- Siège bébé (Maxicosi) groupe 0 ou 0+ (enfant de moins de 9 kg)
- Siège enfant groupe I (de 9 kg à 18 kg)
- Siège enfant rehausseur groupes II et III (de 15 kg à 36 kg)
- Les prises en charge ou restitutions entre 21h00 et 09h00 seront majorées de 40 €.
- Les prises en charge ou restitutions en dehors de la zone de Mahon, aura un supplément.
Modalités de paiement
Pour confirmer les réservations, nous demandons un acompte de 25 % par numéro de carte de crédit ou debit (Visa ou Mastercard). Le reste sera à régler à votre arrivée à Minorque en espèces ou par carte (Visa ou Mastercard).
Pour vos déplacements professionnels, vous devez fournir les coordonnées de l’entreprise avant de signer le contrat.
Politique d’annulation
- Annulation GRATUITE pour les annulations avant 3 jours à compter de la date de livraison du véhicule. Si c'est plus tard, l'acompte de 25% versé ne sera pas restitué.
Une fois le contrat de location commencé, aucun remboursement n’est effectué, sauf en cas de force majeure (décès d’un parent du premier degré)
Aucun remboursement n’est accordé si vous récupérez votre véhicule après l’heure convenue dans votre réservation ou si vous le restituez avant l’heure convenue pour les heures non utilisées.
Protection des données
Nous vous informons que vos données personnelles seront traitées dans un fichier de clients sous la responsabilité d’Autos 21 Rent a Car (Balear Inversiones y Explotaciones, S.A). Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat que nous concluons avec vous ainsi qu’à l’exécution de diverses obligations légales en vertu de la réglementation en vigueur."